Als ICT-ers zich over kennismanagement ontfermen, doen zij dit niet vanuit het perspectief van de bedrijfsprocessen. Het gaat bij kennismanagement om het toegankelijk maken van relevante kennis voor optimalisatie van bedrijfsprocessen. Als voorbeeld wordt in dit artikel de serviceverlening aan klanten genomen.
Gerelateerde berichten- Wat is Kennismanagement en hoe pas je het toe? Customer service is ontzettend belangrijk voor het succes van organisaties....
- Inspelen op gedragsaspecten brengt Hiddink nominatie voor kennismanagement goeroe! Kennismanagement komt nog steeds moeilijk van de grond. KM-technologieen en...
- Kennismanagement-inrichtingsmodel In dit artikel wordt een kennismanagement model gepresenteerd, waarmee organisaties...
- Kennismanagement beyond the hype Door de toepassing van kennismanagement op kennisintensieve bedrijfsprocessen hebben wij...
- Sociale media voor de interne organisatie Floor van Riet schreef samen met Nienke Becker een interessant...