De overheid blijkt koploper te zijn als het gaat om frustreren van de Nederlander met betrekking tot service. Maar overheidsinstellingen, en ook andere organisaties, zijn zich vaak niet bewust van de frustraties die ze veroorzaken, want ze missen de systemen om ze te traceren. Misschien is kennismanagement een oplossing?
Lees verder op KennisDelen.com…
Gerelateerde berichten- Hoe realiseren dienstverleners concurrentiekracht met kennismanagement? De markt is veranderd, reputaties tellen niet meer en verkopen...
- Kennismanagement beyond the hype Door de toepassing van kennismanagement op kennisintensieve bedrijfsprocessen hebben wij...
- Kennismanagement-inrichtingsmodel In dit artikel wordt een kennismanagement model gepresenteerd, waarmee organisaties...
- Mensen leren, organisaties niet In dit artikel wordt leren in de organisatie onder de...
- Van Kennismanagement naar Collaboration Management Veel KM projecten mislukken. Er wordt veel geld geïnvesteerd in...