Octrooihouders maken te weinig gebruik van de mogelijkheid licenties te verlenen aan derden. De octrooihouders die dat wel doen, maken vaak grote fouten bij het opstellen van de voorwaarden van het licentiecontract. Dit korte artikel wijst erop hoe een van de veelgemaakte fouten kan worden voorkomen.
In verkiezingstijd geeft ieder kandidaat-gemeenteraadslid hoog op van de ambities om de burger meer bij de politiek te betrekken. Langzaam aan lijken deze beloftes waargemaakt te worden en wordt de burger door middel van Internet steeds meer betrokken bij de besluitvorming.
(meer lezen…)
In een alweer wat ouder artikel op Frankwatching vraagt Ferry den Dopper zich af waarom RSS zo weinig wordt gebruikt. RSS is een manier van om kennis toegankelijk te maken zonder afhankelijk te zijn van tijd en plaats.
RSS bespaart veel tijd en maakt het mogelijk om via 1 programma of website vele verschillende websites te kunnen volgen. Op die manier hoef je niet allerlei losse websites meermalen per dag te bezoeken, maar houd je alles overzichtelijk en in je eigen gewenste vormgeving bij. Veel weblogs, forums en nieuwssites ontsluiten hun kopij door middel van RSS. En het is niet alleen iets voor ‘geeks’: ook kranten zoals de Telegraaf en De Volkskrant gebruiken RSS om hun kopij aan te bieden. En natuurlijk doet Kennismanagement.net dit ook.
Een werknemer neemt het initiatief tot het vervaardigen van een innovatief kennissysteem, aanpak, training of programma. Achteraf stelt de werkgever dat dit werk binnen het dienstverband valt en dat daarom de rechten op exploitatie van het programma aan de werkgever toekomen. Dit kan iedere professional overkomen. En wat dan?
Floor van Riet schreef samen met Nienke Becker een interessant artikel op Frankwatching over de toepassing van sociale media, zoals wiki’s, netwerken en co-creatie intern binnen de organisatie. Intranet 2.0, als het ware. Op dit moment ligt de focus van sociale media voor bedrijven vaak extern en worden communities en netwerken voornamelijk ingezet om de relatie met klanten te versterken.
Kern van hun betoog is dat intranet veel meer is dan alleen maar het inzetten van een tool. En daar sluit ik me volledig bij aan. Het is namelijk vooral de menselijke kant die aandacht vraagt. Een optimale beheerorganisatie, hoge betrokkenheid van het management en de bereidheid van medewerkers om het te gebruiken zijn doorslaggevend voor het succes.
Het is daarom vooral de organisatiestructuur en -cultuur, die bepaalt of dit soort initiatieven succesvol zijn. Er moet een cultuur zijn waarbij medewerkers de wil hebben om kennis te delen en niet voor zichzelf te houden. Alleen dan blijven de gebruikers actief en blijft iedereen zich gezamelijk bezig houden met kennismanagement. De cultuur moet ondersteund worden door een duidelijke visie met betrekking tot kennismanagement.
Floor en Nienke geven een voorbeeld van Buckman Laboratories. Zij belonen de meest actieve medewerkers aan het interne kennisnetwerk met een laptop en een reis. Meer informatie over dit Knowledge Nurture programma op www.knowledge-nurture.com . Het bedrijf heeft succes: het is al twee keer uitgeroepen tot Most Admired Knowledge Enterprise door het gezaghebbende KNOW Network.
Customer service is ontzettend belangrijk voor het succes van organisaties. Het optimaal inrichten van de customer service vraagt om kennismanagement. Wat is kennismanagement eigenlijk, en hoe wordt dit het beste toegepast? In dit artikel op de website KennisDelen.com staat Frans Plat stil bij de voordelen en toepassingen van kennismanagement.
Als ICT-ers zich over kennismanagement ontfermen, doen zij dit niet vanuit het perspectief van de bedrijfsprocessen. Het gaat bij kennismanagement om het toegankelijk maken van relevante kennis voor optimalisatie van bedrijfsprocessen. Als voorbeeld wordt in dit artikel de serviceverlening aan klanten genomen.
De markt is veranderd, reputaties tellen niet meer en verkopen levert weinig meer op. Dienstverleners die niet in staat zijn minimaal 50% te besparen op hun leveringsproces zullen verliesgevend worden of geen business meer hebben. De essentie is het leveren van slimme diensten door goedkope mensen i.p.v. domme diensten door dure mensen.
Door de toepassing van kennismanagement op kennisintensieve bedrijfsprocessen hebben wij als ZBC besparingen kunnen realiseren van 60-90%. In dit artikel voorbeelden van dergelijke toepassingen en de oproep aan de experts om hun theorie om te zetten in bruikbare diensten onder het motto: “Zolang je geen geld kunt verdienen met kennismanagement, is deze hype nog niet volwassen”.
Aan de hand van een casestudy (van een aantal jaren geleden) worden de belangrijkste valkuilen besproken, die een succesvolle invoering van kennismanagement in uw organisatie in de weg staan. Hoe te leren van onze eigen en vooral van andermans fouten?