De overheid blijkt koploper te zijn als het gaat om frustreren van de Nederlander met betrekking tot service. Maar overheidsinstellingen, en ook andere organisaties, zijn zich vaak niet bewust van de frustraties die ze veroorzaken, want ze missen de systemen om ze te traceren. Misschien is kennismanagement een oplossing?
In dit artikel wordt leren in de organisatie onder de loep genomen. Er wordt gesteld dat leren in de organisatie enkel en alleen door kleine groepen mensen gebeurt. Hoe groter de groep, hoe zeldzamer het collectieve leerproces is. Leren op het niveau van de organisatie is dan ook bijna niet mogelijk. Individueel en collectief leren kan alleen plaatsvinden wanneer we weten hoe het proces van individueel- en collectief leren in elkaar zit. Dit artikel zal de grondbeginselen van individueel en collectief leren uiteenzetten.
In dit artikel wordt een kennismanagement model gepresenteerd, waarmee organisaties een afweging kunnen maken van de mate waarin ze KM-maatregelen inzetten en kosten laten afnemen.
Ervaren medewerkers verlaten het bedrijf. Een hoog verloop of vergrijzing doet belangrijke kennis verdwijnen. Dit artikel beschrijft een aanpak en een instrument om de risico’s die hier liggen te beheersen.
In veel organisaties zijn de afgelopen jaren initiatieven gestart om medewerkers kennis met elkaar te laten delen. Dit sterft vaak een stille dood. Hoe komt dat? En wat dan? De auteur beschrijft een aanpak die veel beter verbonden is met bedrijfsresultaat en primair proces. Met tal van praktijkvoorbeelden.
Over Kennismanagement (KM) is in Nederland de afgelopen tien jaar vooral veel gepraat en geschreven. Consultants hebben er goed geld aan verdiend, maar heeft het bedrijven ook wat opgeleverd? Drie adviseurs van het eerste kennismanagement-uur blikken terug.
Weet u welke kennis van belang is voor het voortbestaan van uw organisatie? Zou het kunnen dat belangrijke kennis weglekt? De auteurs beschrijven de mogelijke problemen en oplossingen. Ze verschaffen de nodige voorbeelden en een handig hulpmiddel voor een beter kennismanagement.
Vier benaderingen van kennismanagement elk verbonden met een bepaalde kleur en van toepassing bij een specifieke vraag. Bijvoorbeeld: “Wat gebeurt er met de kennis van mijn vakmensen als zij de organisatie verlaten?” of “Hoe zorg ik dat kennis- en communicatieprocessen ten dienste staan van mijn business resultaten?” Ken uw probleem, beken kleur en los het op!
Goed kennismanagement gaat niet vanzelf. Is het verstandig de beloningsprikkel in te zetten? Met tal van korte cases geeft Bertrams het antwoord op de volgende vier vragen: – Is het belonen voor kennismanagement verstandig? – Welk gedrag moet een organisatie belonen? – Hoe wordt de beloning bepaald? – Welke beloningsvormen kan de organisatie gebruiken?
Kennismanagement komt nog steeds moeilijk van de grond. KM-technologieen en netwerken voor kenniscreatie en kennisoverdacht blijken vaak van nul en generlei waarde. Veeleer gaat het om het inspelen op cultuur en mentaliteit van de doelgroep. Maar hoe werkt dat dan. Lees dit artikel. De auteur geeft de eigen ervaringen en ideeen en laat zich inspireren door het voorbeeld van Guus Hiddink.